云南省第一人民醫(yī)院（昆華醫(yī)院）1932年開始籌建，1939年4月1日開業(yè)，是云南省最早的中國人自辦省立醫(yī)院，現(xiàn)已成為云南省疑難危重疾病的救治中心，國際救援定點醫(yī)院，是綜合醫(yī)療服務(wù)能力最強(qiáng)的省級大型綜合醫(yī)院之一。開放病床2400張，年均總診療人次200多萬，出院病人9萬余人次，年營業(yè)額近30億。1992年在云南省率先評為三級甲等醫(yī)院，面對大量門診患者排隊“三長一短”的問題，醫(yī)院原有的信息化系統(tǒng)傳統(tǒng)架構(gòu)無法滿足醫(yī)院以患者為中心流程再造，2018年，武漢星際互動攜手合作伙伴，成功為該院搭建醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)信息共享，提升醫(yī)院管理水平及醫(yī)療質(zhì)量。 

星際互動根據(jù)項目要求，針對患者等候時間長、現(xiàn)場秩序較差等問題，為云南省第一人民醫(yī)院量身設(shè)計了一套完整的醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案。在過道、電梯、候診區(qū)等重要位置安裝了數(shù)臺液晶終端，通過網(wǎng)絡(luò)建立一套集中管理、靈活應(yīng)用的醫(yī)療分診導(dǎo)引管理平臺，即時顯示分診排隊、實時發(fā)布播放醫(yī)院內(nèi)外部通知、公告、醫(yī)院宣傳資料等信息。 

醫(yī)院部署星際互動醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)后，就診流程全面再造，打造了一個以患者為中心的零排隊醫(yī)院標(biāo)桿，通過信息化手段大幅提升患者預(yù)約率，提高醫(yī)院運(yùn)營效率。醫(yī)院在數(shù)字信息化建設(shè)過程中，大膽改變了門診就診模式，由傳統(tǒng)門診檢查模式改變成為一站式中心服務(wù)模式，打破窗口人工服務(wù)的就診模式，改變現(xiàn)有就醫(yī)流程，減少患者集中在繳費(fèi)處排隊造成的擁堵，著力打造自助服務(wù)體系，實現(xiàn)院內(nèi)就診一卡通，大大提升了患者的服務(wù)體驗。 

此外，星際互動還為該院安裝了數(shù)臺自助取號查詢機(jī)，就診人員輸入就診卡號碼便可實現(xiàn)自助繳費(fèi)、自助掛號、自助打印繳費(fèi)單等功能。在門診樓及病區(qū)廣泛布設(shè)全功能自助服務(wù)系統(tǒng)，使醫(yī)�；颊呖梢跃徒�在自助機(jī)上刷身份證、醫(yī)�？ń�檔，辦理預(yù)約、預(yù)存、繳費(fèi)結(jié)算、打印報告單、查詢信息等業(yè)務(wù)，不再需要收費(fèi)處排隊辦理。患者按照就醫(yī)指南直接到藥房取藥、檢驗科采血或到相關(guān)科室檢查，結(jié)算在診間自動完成，患者不再需要往返繳費(fèi)。 

根據(jù)醫(yī)院就診環(huán)境情況，星際互動醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)整體流程優(yōu)化以自助服務(wù)體系的建立為重點，患者在預(yù)約、分診簽到、就診、取藥、取報告單、檢查檢驗等環(huán)節(jié)都可以直接刷醫(yī)保卡或就診卡調(diào)出患者信息辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，醫(yī)�；颊呖梢酝ㄟ^自助機(jī)等自助預(yù)約，無需掛號，直接到分診臺簽到就診，更加方便了患者。 

據(jù)反映，星際互動醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)上線后收費(fèi)窗口排隊時間大大縮減，為云南省第一人民醫(yī)院公共服務(wù)提升提供了強(qiáng)大的支撐，患者就醫(yī)體驗大大改善。

武漢星際互動醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)是新一代高度集成的、功能強(qiáng)大的、智能化的信息系統(tǒng)。不僅僅局限于文本、數(shù)值，還可以大量地使用圖像、動態(tài)視頻、聲音等各種媒體的信息，具有更好的信息表現(xiàn)效果、更好的交互性、更大的信息使用范圍，系統(tǒng)可以同時連接數(shù)千、上萬個播放終端。其還具有強(qiáng)大的擴(kuò)展性，并預(yù)留和CRM等接口，支持與各大系統(tǒng)做對接。系統(tǒng)已成功實施了湖北省人民醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院、廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院、華潤武鋼總院、湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、泗縣人民醫(yī)院、勝利油田中心醫(yī)院西郊醫(yī)院、蘄春人民醫(yī)院、云南省第一人民醫(yī)院、湖北省婦幼保健院、寧夏兒童醫(yī)院、云南省德宏友誼醫(yī)院、桂林醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院等眾多醫(yī)療項目。