保定蓮池政務(wù)服務(wù)中心自7月16日正式運(yùn)行以來，已有37個(gè)部門進(jìn)駐，進(jìn)駐涉及事項(xiàng)達(dá)628項(xiàng)。為滿足企業(yè)群眾“一站式”辦事需求，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)信息化、辦事渠道無障礙化，優(yōu)化審批流程，減少審批事項(xiàng)，提高服務(wù)水平。2019年11月，武漢星際互動(dòng)智能技術(shù)有限公司為該政務(wù)中心部署了政務(wù)大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)。進(jìn)一步提升行政審批的質(zhì)量和效率。
項(xiàng)目實(shí)施開始前，星際互動(dòng)技術(shù)人員先后到該服務(wù)中心和大數(shù)據(jù)指揮調(diào)度中心，認(rèn)真了解審批事項(xiàng)一窗受理、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)等情況，與政務(wù)中心的工作人員深入交流。量身打造了定制化政務(wù)大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)解決方案。

走進(jìn)新政務(wù)服務(wù)中心大廳，一層正上方一張巨大電子屏幕滾動(dòng)播放各類信息、通知。大樓梁柱上內(nèi)嵌的自助服務(wù)終端，提供信息發(fā)布、事項(xiàng)查詢等服務(wù)。
星際互動(dòng)智能政務(wù)大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為理念，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡(jiǎn)化、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序抓手，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo)，通過相關(guān)系統(tǒng)改造，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)接訪量、窗口受理時(shí)效、平均辦事時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示，為群眾辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化、可視化支撐。

在中心辦事大廳量身打造安裝了數(shù)臺(tái)壁掛式一體機(jī)數(shù)字顯示終端，集中顯示窗口當(dāng)前工作人員基本信息，窗口類型職能，實(shí)時(shí)刷新窗口當(dāng)前辦理人員的號(hào)碼和等待狀態(tài)，然后通過星際互動(dòng)政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)滾動(dòng)顯示整個(gè)樓層叫號(hào)信息，將區(qū)域處于正在辦理狀態(tài)的窗口屏信息進(jìn)行匯總顯示，實(shí)時(shí)刷新，方便中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開和便民服務(wù)的開展。

此外，星際互動(dòng)還在政務(wù)大廳安裝放置了政務(wù)服務(wù)智能機(jī)器人，星際互動(dòng)政務(wù)服務(wù)智能機(jī)器人是以語音識(shí)別、語義解析、人臉識(shí)別、傳感交互、SLAM建圖導(dǎo)航、云服務(wù)等技術(shù)為支撐，通過智能語音交互系統(tǒng)，幫助政務(wù)服務(wù)中心在人力有限、工作時(shí)長(zhǎng)有限的情況下，為民眾提供信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理政策宣傳、法規(guī)導(dǎo)引等服務(wù)，幫助改善民眾在政務(wù)大廳的服務(wù)體驗(yàn)以及提升政府辦事效率，助力政府職能部門推進(jìn)政務(wù)信息公開、服務(wù)便民，進(jìn)一步提升政府服務(wù)形象。

政務(wù)中心為建立‘一窗式受理、一站式服務(wù)、一平臺(tái)共享、一網(wǎng)式通辦 ’模式，讓群眾實(shí)現(xiàn)‘只跑一個(gè)窗口，最多跑一次’。切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的主動(dòng)性、精準(zhǔn)性和便捷性，為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

武漢星際互動(dòng)政務(wù)大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)是公司在長(zhǎng)期“企業(yè)－客戶”互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合在多行業(yè)政務(wù)數(shù)據(jù)分析方面的商業(yè)價(jià)值理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代政務(wù)大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)。系統(tǒng)已在北京延慶區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、北京西北旺鎮(zhèn)政務(wù)中心、江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、江夏市民之家、黃石市民之家、遼陽縣行政審批局、遼陽市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營(yíng)口市行政服務(wù)中心，孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。

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